আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

36kbd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 36kbd-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নতুন নিবন্ধনকারী থেকে শুরু করে নিয়মিত খেলোয়াড় পর্যন্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং স্বেচ্ছায় সেবাটি ব্যবহার করতে হবে।

এই নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হলে, আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়ার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেই বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি যখন 36kbd-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার পাঠানো বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে প্রযুক্তিগতভাবে নিচের তথ্য নিবন্ধিত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন তথ্য
• পেজভিউ, ক্লিকের ধরন এবং সাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সংযোগ সময়কাল
• গেম ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর (যেমন bKash বা Nagad)-এর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

36kbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১+ বয়সের যোগ্য ব্যক্তিরা ব্যবহার করছেন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও জিজ্ঞাসার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য বোনাস ও অফার: আপনার বেটিং ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নির্দেশনা মেনে চলতে।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষীয় বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে শেয়ার করি না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর কাছে প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য প্রেরণ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষীয় প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সফটওয়্যার সরবরাহকারী) ব্যবহার করা হয়। তারা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি বিধি বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে বাধ্য।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে যদি 36kbd-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূত বা বিক্রয় হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

36kbd ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন — তা বুঝতে সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 36kbd নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শিল্পমানের হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।

কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ পেশাদার মান বজায় রাখা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে যুক্তিসংগত সময়কাল পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান নিশ্চিত হওয়ার পরে যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ তথ্য: পরিসংখ্যানগতভাবে বেনামী করার পরে দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: এই নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

36kbd-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো ভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরের পুরো প্রক্রিয়ায় উপযুক্ত এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• যে অংশীদারদের কাছে তথ্য যায়, তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় কোনো আপোস করা হয় না।

১১ নীতিমালার পরিবর্তন

36kbd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — সেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেব এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে নিয়মিত এই নীতিমালাটি পর্যালোচনা করুন।

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন।